泰国开泰银行经营之道 —— 省小贷协会赴泰考察摘要

 为了借鉴泰国小额信贷市场的发展经验，促进我省小贷公司长期可持续发展，湖南省小额贷款公司协会组织的50人考察团分别于2015年6月9日、19日，两批次前往泰国开泰银行考察交流。泰国开泰银行业务部李少兰（音译）对开泰银行的情况做了详细介绍。

 作为泰国“四大银行”之一的开泰银行创建于1945年6月8日，原名为泰华农民银行。建行以来，开泰银行实现了快速稳健成长。截至2015年3月31日,开泰银行的注册资本为304.86亿泰铢（约合60亿元人民币），总资产24,748.71 亿泰铢（约合4949.6亿元人民币，存款总额16,533.91亿泰铢（约合3319亿元人民币），贷款总额15,482.38亿泰铢（约合3096.4亿元人民币）;在全泰国拥有1,128家分行及营业处,包括曼谷及周边地区326家，其他外省802家;在我国香港、深圳、成都、龙岗设有分行，在北京、上海、昆明等地设有办事处。

 开泰银行作为当地乃至东南亚知名金融机构，在发展的过程中值得我们学习的地方有以下几点：

 一是业务开展方面，采取混业经营。开泰银行目前的经营模式为混业经营，即银行、证券、保险等各个业务领域之间紧密协同，相互交叉，这样做不仅为资金更合理的使用、更快的流动创造了有利条件，而且大大避免拮抗作用，有助于监测系统性风险等。  

 二是贷款发放方面，实行普惠金融政策。因为政府干预市场较少，同时对中小企业发展还有不少优惠政策和扶持措施，所以泰国的中小企业经营环境比较成熟，市场化程度高，各类企业能够相对公平地进行竞争。开泰银行对中小企业的金融支持也是相当积极，只要企业经营有方，让银行确信你能盈利还款，一般都能得到贷款，对外商中小企业也一样。开泰银行甚至设有专门的团队服务华商中小企业，给予特别照顾和优惠待遇。

 三是团队建设方面，始终把员工作为公司发展的”第一生产力”。开泰银行十分注重内部员工的培训工作，每位员工都由资深银行业务专员提供系统和先进的培训，每位员工都有机会获得发展提升，同时开泰银行为每位员工提供与其专业和职业生涯发展相关的“培训与发展”计划，以增强个人能力和技能。具体的做法有三点：

  （一）上岗日，培养员工的归属感。在员工开始开泰银行职业生涯的第一天，部门经理便会安排新员工与高级管理层见面认识，让员工充分了解开泰银行的情况并设定自己未来的职业目标。

 （二）网络课堂，是职业生涯发展的首个工具。从来到开泰银行正式工作之日起，便可通过内部所设立的多个在线学习课程自行了解企业文化及相关金融知识。

 （三）向专业人士请教，与优秀工作者携手工作。在“卓越职业生涯”氛围中发挥自身专长，积极参与公司发展，为更高的职业生涯成长发掘新机会。

 四是根据国际金融发展趋势，不断创新业务。开泰银行是一家非常具有创新意识的商业银行。2013年入境泰国的中国游客达到470万人次，占泰国旅游市场的18%。泰国的特色商品以其浓厚的异国风情和精湛的工艺深受我国消费者的喜爱。2014年8月14日，开泰银行与阿里巴巴支付宝签约，在泰国地区正式开通支付宝在线网络支付功能，这一举措，将有效帮助泰国商户拓展中国市场，同时也顺应了我国消费者不断增长的海淘需求，让我国人民不用走出国门就可以买到货真价实的泰国商品。随着双方合作的深入，支付宝和开泰银行将会进一步探索泰国的跨境支付解决方案，创造更多商业机遇和更好的服务体验。